FAQ
1. Aus welchen Materialien werden die Produkte hergestellt?
Unsere Möbel werden zu 100 % aus massivem Kiefernholz, Eichenholz oder einer Kombination aus beiden gefertigt. Für die Produktion verwenden wir ausschließlich sorgfältig ausgewähltes Holz erster Klasse (Klasse A), frei von Mängeln, was höchste Qualität und eine außergewöhnliche Ästhetik gewährleistet.
Wir verwenden durchgehende Lamellen aus Massivholz ohne sogenannte Keilzinkenverbindungen, wodurch unsere Möbel ihr natürliches, einheitliches Erscheinungsbild behalten und sich durch hohe Langlebigkeit auszeichnen.
Alle Materialien stammen aus geprüften, zertifizierten Quellen, was ihre Sicherheit und Zuverlässigkeit garantiert.
2. Wodurch zeichnen sich Ihre Produkte aus und warum lohnt es sich, sie zu wählen?
Unsere Möbel verbinden handwerkliche Fertigung, Materialien höchster Qualität und präzise Tischlerkunst. Wir betreiben keine Massenproduktion – jedes Element проходит durch die Hände erfahrener Handwerker sowie eine mehrstufige Qualitätskontrolle.
Dank unserer über Generationen weitergegebenen Erfahrung und unseres einzigartigen Know-hows schaffen wir Produkte, die sich durch Ästhetik, Langlebigkeit und Liebe zum Detail auszeichnen. Das zeitlose Design sorgt dafür, dass sich unsere Möbel sowohl in moderne als auch in klassische Innenräume perfekt einfügen.
Die Bewertungen unserer Kunden sprechen für sich! Schau sie dir hier an: TrustMate – Bewertungen über Nizio Home.
Weitere Informationen zur Qualität unserer Möbel findest du im Bereich „Unsere Qualität“.
3. Welche Vorteile haben Hochbetten?
Alle unsere Produkte zeichnen sich durch eine solide Konstruktion und hohe Belastbarkeit aus. Die maximale Belastung hängt von der Art des Bettes ab:
Einzelbetten – 200 kg
Etagenbetten – 200 kg pro Ebene
Doppelbetten – 400 kg
Matratzenschubladen – 160 kg
4. Welche Größen sind verfügbar?
Wir bieten eine große Auswahl an Größen, passend für Kinderzimmer, Jugendzimmer und Schlafzimmer für Erwachsene. Auf Wunsch besteht die Möglichkeit, Möbel nach Maß anzufertigen.
5. Kann ich die Farbe des Produkts auswählen?
Ja, die meisten Modelle sind in verschiedenen Farbvarianten erhältlich. Auf Wunsch können wir das Produkt auch in jeder beliebigen Farbe aus den Farbpaletten NCS oder RAL lackieren.
6. Sind Schrauben und Befestigungselemente sichtbar?
Nein. Unsere Möbel sind so konzipiert, dass alle Verbindungen unsichtbar sind, was für ein ästhetisches und elegantes Erscheinungsbild sorgt.
7. Wie funktionieren die Schubladen in den Betten?
Unsere Schubladen sind mit hochwertigen, gummibeschichteten Rollen ausgestattet, die ein sanftes und leises Herausziehen ermöglichen und den Boden vor Kratzern schützen.
8. Ist die Montage des Produkts kompliziert?
Nein. Unsere Möbel wurden so konzipiert, dass die Montage maximal einfach ist. Alle Modelle sind mit hochwertigen Beschlägen ausgestattet, die eine mehrfache Montage und Demontage ohne Stabilitätsverlust ermöglichen.
Jedem Produkt liegt eine Montageanleitung bei, die Sie auch auf der Produktseite herunterladen können.
9. Welche Garantie gilt für Ihre Produkte?
Unsere Möbel sind mit folgenden Garantien ausgestattet:
10 Jahre Garantie auf die Konstruktion
2 Jahre Garantie auf die Lackbeschichtung
10. Sind die zur Lackierung der Produkte verwendeten Farben sicher?
Ja. Wir verwenden wasserbasierte Farben, die die strengen Normen EN 71-3 erfüllen. Sie sind umweltfreundlich, geruchslos und vollkommen sicher für Kinder sowie Allergiker.
11. Wie erfolgt der Versand der Produkte?
Die meisten Sendungen versenden wir auf speziell vorbereiteten Paletten, die aus mehreren sorgfältig gesicherten Paketen bestehen. Der Kurier liefert die Sendung an die angegebene Adresse, ist jedoch nicht verpflichtet, sie in die Wohnung oder ins Haus zu tragen.
Ein Trageservice ist in ausgewählten Ländern verfügbar (Polen, Deutschland, Österreich). Sie können diesen während des Bestellvorgangs auswählen, sofern er für Ihren Standort verfügbar ist.
12. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die meisten Möbel fertigen wir auf Bestellung an. Die aktuelle Produktionszeit ist bei jedem Produkt angegeben. Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Tage, abhängig vom jeweiligen Land.
13. Erhalte ich Informationen zum Versand?
Ja. Sobald Ihre Sendung versandbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Zusätzlich wird sich der Kurier mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Lieferung abzustimmen.
14. Kann ich den Versandtermin ändern oder die Lieferung für einen bestimmten Tag planen?
Ja. Wenn Sie den Versandtermin ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Eine Änderung des Lieferdatums vor dem Versand ist mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
15. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja. Wir liefern in ganz Europa. Wenn Sie an einer Lieferung in ein anderes Land interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
16. Was passiert, wenn das erhaltene Produkt meine Erwartungen nicht erfüllt?
Wir geben unser Bestes, damit unsere Produkte mit den Beschreibungen und Fotos auf der Website übereinstimmen.
Sollte das erhaltene Möbelstück dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder von den Bildern bzw. der Beschreibung abweichen, haben Sie gemäß unseren Geschäftsbedingungen bis zu 100 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
17. Was passiert, wenn meine Sendung beschädigt wird?
Unsere Sendungen sind sorgfältig gesichert, und jede Lieferung ist auf den vollständigen Bestellwert versichert.
Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, ersetzen wir das beschädigte Element umgehend durch ein neues.
Bitte überprüfen Sie die Sendung sorgfältig bei der Lieferung. Falls Sie feststellen, dass eines der Pakete beschädigt ist, melden Sie dies dem Kurier, verlangen Sie die Erstellung eines Schadensprotokolls und machen Sie Fotos – dies kann für die Anerkennung der Reklamation entscheidend sein.
18. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: office@niziohome.com
Telefon: +48 698 692 218