Widerrufsbelehrung für Verbraucher (§ 13 BGB)

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine der gesetzlichen Ausnahmen gemäß § 312g BGB vorliegen. Bei den Waren des Verkäufers kann es sich auch um Waren handeln, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Das Widerrufsrecht ist daher regelmäßig ausgeschlossen und nur im Falle von nicht individuell angefertigten Waren anwendbar. Sollte es sich dennoch um Ware handeln, die von den gesetzlichen Ausschlussgründen nicht umfasst ist, dann gelten folgende Regelungen:

Im Falle des wirksamen Widerrufs sind Beschädigungen und Verunreinigungen der Waren zu vermeiden. Sofern festgestellt wird, dass die Waren beschädigt wurden, kann der Verkäufer Wertersatz verlangen. Der Käufer hat die Ware möglichst in Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen an den Verkäufer zurückzuschicken. Wenn der Käufer die Originalverpackung nicht mehr besitzt, hat er mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

Sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte berücksichtigen Sie, dass das Widerrufsrecht bei maßgefertigten Waren gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen ist, da es sich um nicht vorgefertigte Waren handelt, bei welcher Sie selbst eine individuelle Auswahl und Bestimmung treffen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

NIZIO HOME
Jan Nizio
ul. Krzeszowska, nr 47
23­400 Biłgoraj, Polen
E-Mail: office@niziohome.com
Tel. +48 531 631 535

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular oder die Retoureformulare im Shop verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Retour adressieren Sie an:

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Bei paketversandfähigen Waren tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähigen Waren, also solchen, die nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Sie können folgendes Muster-Widerrufsformular nutzen:

MUSTER WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück an:

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Jan Nizio
ul. Krzeszowska, nr 47
23­400 Biłgoraj, Polen
E-Mail: office@niziohome.com
Tel. +48 531 631 535

Hiermit widerrufe ich / wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender

Waren:

Artikelnummer:

Artikelbezeichnung:

Bestellt am:

Erhalten am:

Vor und-Nachname:

Ihre Adresse: (Straße, PLZ, Ort, Land)

Ihre E-Mail-Adresse:

Bankverbindung (Name des Kontoinhabers, Kontonummer, BLZ, Kreditinstitut)

………………………………………
(Datum und Unterschrift)

ENDE DES WIDERRUFSFORMULARS

 

 

Reklamationen

Bitte überprüfen Sie beim Empfang der Sendung, ob diese während des Transports beschädigt wurde. Sollte das Paket beschädigt sein, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und uns umgehend unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren: +48 531 631 535.

Nach der Bestätigung des Erhalts können Sie das Paket in Anwesenheit des Zustellers öffnen. Wenn Unstimmigkeiten festgestellt werden, wird ein Protokoll erstellt, das uns bei der Bearbeitung der Reklamation unterstützt.

Wenn sich herausstellt, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte die folgende Reklamationsprozedur:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: office@niziohome.com oder telefonisch unter: +48 531 631 535.
• Senden Sie das reklamierte Produkt zusammen mit einer schriftlichen Erklärung an uns, in der Sie die Gründe für die Reklamation, die gewünschte Form der Entschädigung sowie Ihre Rücksendeadresse und Bankverbindung für eine eventuelle Rückerstattung angeben. Die Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens.
• Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der Entscheidung eine Entschädigung in Form einer Reparatur des Produkts, der Zusendung eines neuen Produkts oder einer Rückerstattung.
• Wird die Reklamation abgelehnt, erhalten Sie eine detaillierte Begründung der Entscheidung und wir senden Ihnen das reklamierte Produkt innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten zurück.
  
  

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter office@niziohome.com oder telefonisch unter +48 531 631 535 zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erläutern Ihnen, wie Sie eine Reklamation schnell und unkompliziert abwickeln können.